Předávání informací ve zdravotnických zařízeních?
Fuguje???
Příběh z praxe…
.
Proč mají nemocnice zdravotně sociálního pracovníka? Pro ulehčení komunikace mezi rodinou a nemocnicí, nebo mezi sociálním zařízením a nemocnicí…to je jeden z důvodů této funkce, aspoň doufám!
.
Funguje to?
.
Mnohdy bohužel nikoliv, je mi to líto. To jsou moje letité zkušenosti v sociální práci.
Co se za dobu mojí aktivní činnosti změnilo mimo to, že byla tato funkce zřízena?
Bohužel moc ne! Někde předávání informací funguje, jinde je to slabší, jinde by zase potřebovali posilu…
.
Měli jsme klienta naší pečovatelské služby v jedné nejmenované pražské nemocnici. Po mnohých zkušenostech raději informuji nemocničního sociálního pracovníka, že klient žije sám, my nemáme noční provoz, a že je třeba informovat lékaře na oddělení, aby klienta nepropouštěli, pokud potřebuje noční péči. V takovém případě je třeba nejprve zajistit Následnou péči, což by měl
zařídit právě nemocniční sociální pracovník. Raději zjišťuji sama volnou kapacitu v jednom našem pobytové zařízení.
.
Bohužel, klient byl dovezen domů v zoufalém stavu, bez předchozího upozornění, že noční péče bude nutná. Prý si to přál?! Lékaři si mysleli, že má doma péči zajištěnou?!
– Informace nebyla předána! Stačilo by mne upozornit, jakou péči klient potřebuje, a mohl se rovnou z nemocnice dovézt do Následné péče! Takto bude celou noc sám!
.
Druhý den ráno bohužel musíme volat Záchranku, jinak to ani nemohlo dopadnout. Do Následné péče v tomto stavu nemohu klienta přesunout, a tak se vrací do nemocnice…
.
Klient má infekci, další hospitalizace.
Už nic neponechavám náhodě a volám vedoucího lékaře na oddělení, kde se sekretářkou domlouvám postup, který zajistí klientovi bezpečný převoz do Následné péče naší organizace hned, jak jen lékaři dovolí! Držíme mu místo i palce, aby infekci ve zdraví zvládl.
.
Kde je problém? Možná, že sociální pracovník předal informaci jednomu lékaři na oddělení…
…ale funguje předávání informací mezi lékaři? Nejspíš ne…
.
Moc mě toto mrzí, protože pak nastávají situace, které jsou pro klienty nejen nepříjemné, ale často i nebezpečné. Převozy nemohoucího staršího člověka do samoty jeho domova, kde nečeká žádná pomoc a podpora, se občas bohužel stávají, a je velmi smutné, že to v nemocnici nikoho nezajímá!
Pro staršího člověka špatná komunikace mezi pracovníky nemocnice může mít fatální následky!
.
Proto všem pečujícím doporučuji nenechat se odradit, a důsledně trvat na přesné komunikaci a sdělování informací rodině! A ověřovat si raději, zda byly sociálním pracovníkem informace lékařům předány. Dále požadovat, aby rodina byla předem upozorněna na změny stavu a o plánovaných přesunech pacienta dopředu!
………
Jsem Zuzana Vránová, Průvodce péčí o seniory
Pomohu vám zvládnout různé problematické situace při pečování o své blízké. Na mém webu najdete oddíl Blog a v něm další poradenství nebo příběhy ze života i z praxe.
www.pruvodcepecioseniory.cz
